4月9日，桐庐县公安局江南派出所顺利办结一起治安案件、成功调解了这起案件，和普通案件不一样的是双方当事人相距千里，警方在整个案件调处过程中，基本使用微信这个平台。

2月23日（正月初五），桐庐县公安局江南派出所接到110指挥中心指令称：桐庐高速服务区有人打架。

派出所民警立即赶赴现场，找到了报案人叶先生。叶先生称自己是广东深圳市人，刚才在高速服务区被人给打了。据其介绍：当天上午，他在杭新景高速桐庐服务区加油，因为孩子要上厕所，于是赶紧带孩子进厕所了，自己的车子则停在加油机旁边。等他回来的时候，后面一辆私家车因为叶先生的车子挡着没法加油，于是使劲摁着喇叭“嗒嗒嗒”地催促，叶先生的孩子被急促的喇叭声给吓哭了。叶先生懊恼了，安顿好孩子和家人后，从驾驶座出来，和对方车主理论了几句。双方越说越不对劲。结果，对方车主拔出拳头来了，叶先生也不甘示弱，双方拔拳相向。随后，双方被旁边的工作人员等人给劝开了。结果，叶某及其母亲都在期间都受了点伤。

双方加完油后，各自驾车准备离开。看着对方驱车离开后，叶某也准备赶路，临行前又觉得自己咽不下这口气，于是拨通了报警电话。

然而，另一位当事人扬长而去给民警的办案带来了困难。本着对案件处理态度负责的精神，派出所民警仔细了解了相关案情后，迅速做好调查取证工作。随后，发现对方车主是江苏吴江人，姓董，并获取了联系方式。经多次联系和教育，董某迫于压力于3月10日到江南派出所投案自首。董某投案后，民警再次联系报警人叶某，叶某表示愿意与董某进行治安调解，但因其人在深圳不方便到桐庐来进行当面调解。

于是民警拨打了长途电话，让叶某、董某通过电话和微信进行远程协商，最终双方达成治安调解协议。治安调解协议书由民警起草后当面交由董某确认签字。由于叶某在深圳不方便到派出所签字，民警通过电话将调解书内容告知叶某。同时为形成书面证据，民警与叶某建立了微信好友关系，民警将调解书拍照并微信传图给叶某确认，叶某将病历资料、医疗费用等凭证微信传图给民警确认。民警通过电话、微信等平台和叶某确认了调解协议之后，再将协议书复印件寄给叶某签字。

协议书中涉及的赔偿款，董某于签署协议书当日交由我所暂时保管。近日，民警收到了叶某署名后寄回的协议书，并于当日将赔偿款通过浙江农村合作银行电汇给叶某。叶某、董某对民警能设身处地为当事人着想表示非常感谢，对处理结果也非常满意。

桐庐县公安局江南派出所辖区内的高速服务区，在节假日期间，车来人往络绎不绝，人们对家的盼望搁浅在高速的拥堵中，此时一点小误会、小矛盾就轻易引爆大家焦灼的情绪。这起案件其实只不过是众多案事件办理中的一个缩影。

“我们派出所民警在办理类似治安案件过程中，一方面充分发挥网络快捷性优势，减少了调解案件不必要的中间环节，缩短了办案周期，大大提高了办案效率。另一方面也方便了双方当事人，这起案件通过微信的方式，避免当事人奔波劳累。可以说是一个双赢的结局。”桐庐县公安局江南派出所副所长许强峰介绍，近年来，辖区高速服务区以及景区也有类似的案事件办结，公安机关虽然利用了微信等网络，但在办案过程中，强化程序意识、证据意识，有效提升了调解的针对性、成功率，避免在调解过程中因语言程序、法律适用失当引起群众投诉问题的发生，提高了民警网上调解能力和水平，案事件得到妥善处理后，也得到了双方当事人的赞许。